Hướng dẫn sử dụng GetResponse dễ hiểu nhất

GetResponse là 1 dịch vụ email marketing chuyên nghiệp được sử dụng phổ biến nhất trên thế giới.

Hiện nay có rất nhiều dịch vụ email marketing hỗ trợ gói miễn phí rất tốt như MailChimp, SendPulse

Nhưng chúng không thể thay thế GetResponse, một khi bạn đang làm trong môi trường marketing chuyên nghiệp.

Những lý do giúp GetResponse thống lĩnh thị trường email marketing bạn có thể xem >> TẠI ĐÂY

Mặc dù có phí, nhưng bạn vẫn có thể đăng ký sử dụng thử miễn phí 30 ngày.

Trong thời gian này, bạn sẽ có cơ hội đánh giá chất lượng dịch vụ email marketing này trước khi quyết định nên mua hay không.

Hướng dẫn sử dụng GetResponse

Đầu tiên, bạn đăng ký tài khoản miễn phí tại đây (bạn yên tâm vì nó không yêu cầu nhập thẻ tín dụng hay Paypal)

Đăng ký sử dụng GetResponse miễn phí 30 ngày

 

Việc đăng ký khá dễ dàng nên tôi sẽ không nói chi tiết ở đây.

(Bạn có thể tham khảo chi tiết đăng ký tại cuối bài viết này )

Đọc xong bài viết này, bạn có thể:

  • Thêm danh sách người đăng ký
  • Tạo form thu thập danh sách người đăng ký
  • Tạo chiến dịch gửi mail thông thường
  • Tạo chiến dịch gửi mail tự động
  • Thiết kế Landing Page để tăng hiệu quả chuyển đổi

Đây sẽ là bài hướng dẫn sử dụng GetResponse dễ hiểu nhất và chi tiết nhất mà bạn từng đọc.

Sau khi đọc xong bài này (do chi tiết nên khá dài) bạn sẽ thấy làm chủ GetResponse là vô cùng dễ dàng.

Và Email Marketing với bạn từ nay chỉ là chuyện nhỏ 😉

Đầu tiên, bạn đăng nhập vào GetResponse.

Để cho thuận tiện, ta sẽ chuyển sang ngôn ngữ tiếng Việt. Nó nằm bên phải góc dưới cùng.

(bạn nào không thích thì cứ để tiếng Anh nhé, bản thân tôi vẫn thích tiếng Anh hơn vì học được từ chuyên ngành và tiếng Việt nhiều khi nó dịch hơi “chuối”)

Bạn sẽ thấy 3 bước cơ bản:

bắt đầu 3 bước đơn giản với GetResponse

Ta sẽ đi vào bước đầu tiên, thêm danh sách người đăng ký (Thêm liên lạc)

 #1 Thêm liên lạc

Danh sách liên lạc là danh sách mail của khách hàng mà sau này ta sẽ gửi thông tin cho họ.

Có thể là thông tin khuyến mãi, quà tặng, link bài viết hay, hỏi thăm đánh giá chất lượng…

Do đó, tạo danh sách liên lạc là việc cần làm đầu tiên.

Có 3 cách để tạo danh sách này:

3 cách thêm liên lạc chiến dịch Getresponse

Bạn chú ý cái dấu tick bên dưới “Tôi xác nhận rằng…”.

Nếu không tick vào đây thì cái nút “Nhập liên lạc” sẽ không hiện lên.

Cái này nghĩa là gì?

Nghĩa là bạn cam kết với GetResponse rằng danh sách mail bạn có được là từ sự đồng ý của người đăng ký.

Nếu bạn tự động thêm liên lạc khi người ta chưa đồng ý, nghĩa là bạn sẽ gửi spam mail cho họ

Và điều này là trái với nguyên tắc chống thư rác (anti-spam policy) của GetResponse.

Nếu nghi ngờ bạn đang spam mail, GetResponse có quyền gửi mail đến người “bị hại” để xác minh lại họ có đăng ký nhận mail từ bạn hay không?

Nếu họ trả lời không, GetResponse có quyền loại bỏ email này ra khỏi danh sách mail của bạn.

Bạn nào mà định mua danh sách mail để gửi spam thì nên chú ý vấn đề này nhé 😉

Thực ra, làm như vậy, GetResponse lại đang giúp mình.

Bạn đang có ý định gửi spam mail? Stop ngay!

  • Thứ nhất: nó không hiệu quả do người ta ghét spam, tệ hơn người ta không thèm mở mail của bạn nữa.
  • Thứ hai: bạn tốn tiền (vì GetResponse tính tiền theo số lượng người đăng ký gửi mail)

Bạn đã rõ về vấn đề chính sách spam mail của GetResponse rồi nhé.

OK, lang mang đến đây ta lại tiếp tục phần chính.

Thêm liên lạc như thế nào?

Có 3 cách như sau:

1. Sao chép & dán: cái này thì đơn giản, bạn nhập địa chỉ mail từng khách hàng vào

2. Tải tập tin lên: nếu bạn đã có danh sách mail nhiều khách hàng thì chỉ cần upload file này lên, nó nhanh và ít vất vả hơn nhập tay.

Các file nó hỗ trợ là: các định dạng file excel, file text và 1 số định dạng khác như vcf, ods.

3.  Dịch vụ khác:

Đây có lẽ là cách phổ biến nhất.

Vì có lẽ trước khi dùng GetResponse, người ta đã dùng qua MailChimp, Sendy, SendGrid, SendPulse

Sau này làm ăn khấm khá, nhu cầu cao hơn, muốn chuyển qua GetResponse cho nó chuyên nghiệp 🙂

Tuy nhiên, GetResponse lại hỗ trợ chuyển danh sách liên lạc những dịch vụ lạ quắc lạ quơ với người Việt mình.

import danh sách mail từ các dịch vụ khác

Thất vọng? Đành bó tay?

Đâu là giải pháp?

May mắn là tất cả các dịch vụ mail như MailChimp, SendPulse đều có chức năng Export mail list sang định dạng csv.

Bạn chỉ cần vào email list (Mailchimp chẳng hạn), bấm Export list, sau đó tải về máy tính file csv và upload file này lên Upload File của GetResponse là xong!

Tiếp theo, tôi sẽ làm 1 ví dụ nháp các thêm 1 địa chỉ mail vào danh sách. Tôi sẽ nhập tay theo cách 1.

  • Bước 1: nhập địa chỉ admin@langthangweb.com, tick vào “Tôi xác nhận…”, bấm Nhập liên lạc

nhập mail thủ công vào danh sách liên lạc Getresponse

  • Bước 2: thêm thông tin chi tiết cho email trên, có thể là tên, số điện thoại, địa chỉ…Tôi không thêm nên bấm Bước tiếp theo.

cấu hình nhập liên lạc mail

 

  • Bước 3: nếu bạn chưa lần nào gửi chiến dịch mail với GetResponse, hãy bỏ qua bước này.

Nếu bạn đã gửi chiến dịch, GetResponse cho phép chọn người đăng ký mới này vô chiến dịch đã gửi nào luôn.

Sau này, muốn gửi lại, bạn không cần phải nhập email này vào chiến dịch. Cũng khá hay (nhưng hơi nhùng nhằn)

Mặc định do chưa có chiến dịch nào nên GetResponse chọn luôn cái tên đăng nhập của tôi làm tên chiến dịch.

cấu hình mail liên lạc

Bạn có thể đổi thành “Default”, “General”… gì đó cho dễ nhớ và dễ quản lý.

Cuối cùng bấm Hoàn tất nhập.

Vậy là xong.

Nó sẽ hiện cái thống kê nhập để thông báo là mail bạn nhập có hợp lệ hay không, và nó nằm trong chiến dịch nào.

Bạn đã có danh sách liên hệ.

Nhưng bạn đang sở hữu GetResponse.

Bạn sẽ hỏi: tôi thu thập danh sách mail bằng chính GetResponse như thế nào?

Ta đi đến bước tiếp theo.

 

#2 Tạo biểu mẫu thu thập danh sách mail

Bạn trở về màn hình Dashboard, bấm vào Tạo biểu mẫu. Nó có 4 phần:

4 cách tạo biểu mẫu GetResponse

 

Với mức độ người dùng cơ bản, bạn chỉ cần chú ý 2 phần:

  • Trình hướng dẫn lập danh bạ
  • HTML thuần túy

Còn ứng dụng lập danh bạ và tích hợp là những phần nâng cao, không quá cần thiết nên hiện giờ bạn nên bỏ qua.

HTML thuần túy giao diện như thế này:

tạo biểu mẫu bằng html thuần túy

 

Nó giống giao diện quen thuộc của MailChimp, và nó không trực quan cho lắm.

Nếu bạn muốn tận dụng sức mạnh của sự tiện lợi trong GetResponse thì tôi khuyên bạn chỉ nên dùng “Trình hướng dẫn lập danh bạ” để tạo biểu mẫu.

Nói tóm lại, có 2 cách phổ biến nhất để tạo biểu mẫu:

1- Tạo bằng trình hướng dẫn của GetResponse

2- Tạo bằng dán API Key vào WordPress Plugin (tôi khuyến khích cách này hơn)

Nào cùng điểm qua 2 cách nhé.

Cách 1: Tạo biểu mẫu bằng trình hướng dẫn lập danh bạ

Đây là 1 thư viện biểu mẫu có sẵn với hàng nghìn biểu mẫu đẹp mắt thuộc nhiều chủ đề khác nhau.

Tôi xin cam đoan bạn sẽ bị mê hoặc bởi vẻ đẹp tinh tế của các biểu mẫu này!

Dưới đây là 1 ví dụ nhỏ “show hàng”:

thư viện biểu mẫu đa dạng của GetResponse

 

Bạn thấy cái nào đẹp, phù hợp với mục đích của mình thì bấm vào chọn.

Dưới đây là 1 ví dụ của tôi, sau khi chọn nó hiện lên màn hình chỉnh sửa form:

cách chỉnh sửa biểu mẫu

Có 2 phần:

  • Bên trái: là cái form của bạn, bạn cần chỉnh cái nào, bấm vào nó và chỉnh sửa
  • Bên phải: là phần thuộc tính cho phần bên phải, bạn có thể đổi font, đổi size, hoặc thêm bớt phần tử tại đây.

Tôi sẽ không đi vào chi tiết chỉnh sửa như thế nào, các bạn tự tìm hiểu nhé.

Điều ấn tượng nhất với tôi là có thể di chuyển mấy cái phần tử và cân chỉnh dài rộng khung biểu mẫu dễ dàng.

Sau khi chỉnh sửa, biểu mẫu của tôi như thế này:

biểu mẫu đăng ký nhận bản tin

Thẩm mỹ của tôi cũng không đến nỗi nào: đơn giản và tinh tế:)

Vậy là xong phần thiết kế.

Nhưng tôi thấy bên trái góc trên có trang cảm ơn. Tức là sau khi bạn đăng ký nhận bản tin ở blog tôi thì trang này sẽ hiện lên để cảm ơn bạn.

Đây là 1 việc đáng làm.

Vào xem như thế nào?

Ban đầu nó như vầy:

Sau khi chỉnh sửa:

 

Sau khi hoàn tất, bạn có thể xem trước biểu mẫu bằng cách bấm vào biểu tượng laptop bên dưới.

Biểu tượng chính giữa là phần Cài đặt thuộc tính biểu mẫu.

Cái cài đặt này khá quan trọng. Bấm vào xem thử:

cài đặt biểu mẫu GetResponse

Như vậy, ở phần cài đặt này, bạn có thể:

  • Đặt tên biểu mẫu: ví dụ biểu mẫu nhận bản tin khuyến mãi, biểu mẫu nhận free ebook, biểu mẫu nhận bài viết hay…đặt càng chi tiết thì càng dễ quản lý danh sách mail sau này.
  • Trong phần cho phép gửi mail có xác nhận: nếu bạn chọn OFF, khi đọc giả đăng ký trên trang của bạn là coi như họ đã vào danh sách liên hệ, họ không cần phải thêm bước vào hộp mail để xác nhận.

Chọn có xác nhận hay không là tùy bạn.

Chỉnh sửa xong phần Cài đặt, bấm Lưu để thoát ra.

Cuối cùng ta bấm “Lưu và Xuất bản“.

Nó sẽ hiện lên màn hình này:

Có cho bạn 3 tùy chọn, nhưng việc cài đặt biểu mẫu là rất dễ dàng, nó càng dễ khi bạn dùng WordPress.

Vì thế tôi chọn cái đầu tiên “Tôi sẽ cài đặt biểu mẫu web của tôi” và tôi sẽ chỉ bạn cách làm.

Nhúng script biểu mẫu đăng ký vào website

Bạn bấm vào Sao chép để copy cái mã JavaScript này.

Sau đó đăng nhập vào màn hình quản trị web WordPress của bạn.

Vào phần Widgets, chọn Text.

Bạn muốn đặt biểu mẫu ở dưới chân trang hay sidebar (bên phải) trang thì chỉ việc kéo & thả cái Widget vào đúng vị trí cần đặt.

Paste cái JavaScript vào text này và lưu lại.

dán javascript biểu mẫu vào wordpress plug in

Thế là xong.

Cái biểu mẫu này sẽ hiện ngay lên trang web của bạn, chỉ chờ người đăng ký thôi 😉

Quá dễ đúng không nào.

Tuy nhiên còn cách thứ 2 dễ hơn. Và tôi khuyến khích tạo bằng cách này.

Cách 2: Tạo biểu mẫu đăng ký dùng wordpress plug in

Bạn đã quá quen thuộc với các plug in tạo form đăng ký như WP Subscribe Pro, Bloom, Optin Form, MailMunch…?

Nay, ta sẽ dùng những plug in này làm biểu mẫu thu thập danh sách mail cho GetResponse.

Tôi sẽ làm ví dụ với plug in WP Subsribe Pro, các plug in khác các bạn làm tương tự nhé.

Việc đầu tiên là bạn phải lấy được mã API Key của GetResponse.

Để làm điều này bạn vào Tài khoản của tôi >> Chi tiết tài khoản >> API & oAuth

cách lấy api key của GetResponse

Bạn bấm vào “Sao chép” để copy cái API key này.

(Chú ý là bạn có thể tạo mới cái API Key này nếu nó bị lộ)

Nếu bạn muốn biểu mẫu xuất hiện ở sidebar bên phải, vào Apperance >> Widgets >> Kéo WP Subscribe Pro Wiget qua Sidebar.

Thực hiện theo trình tự như trong hình.

cách dán api key GetResponse vào WordPress plug in

 

Bấm Save.

Thế là  xong, đây là thành quả.

(Nội dung, màu sắc…các bạn tự chỉnh theo ý thích trong phần tùy chỉnh của Plug in nhé)

Vậy là ta đã qua 2 phần:

1 – Thêm danh sách liên hệ

2- Tạo biểu mẫu thu thập danh sách liên hệ

Giờ ta tới phần cuối, phần quan trọng nhất, có thể tạo ra tiền 🙂

 

#3 Tạo chiến dịch gửi mail đến khách hàng

Muốn tạo chiến dịch, trở về màn hình Dashboard, bấm vào “Tạo bản tin”

tạo bản tin đến khách hàng

GetResponse có 2 lựa chọn cho bạn: tạo bằng trình kéo & thả và tạo bằng HTML.

Khuyên bạn chọn Trình kéo & thả nhé, bỏ qua cái kia, nhìn HTML thấy nhức đầu xám xịch rồi.

Bấm vào trình kéo & thả. Nó xuất hiện phần cài đặt bản tin.

Dưới đây là phần nhập demo cho chiến dịch gửi thử nghiệm của tôi.

cài đặt bản tin

 

Có 2 chú ý ở đây:

1 – Chủ đề

Bạn để ý thấy “Cá nhân hóa” và “Thêm biểu tượng” bên phải chứ.

“Thêm biểu tượng” thì dễ rồi, nó đại loại là mấy cái biểu tượng mặt cười facebook, tôi thì khuyên bạn nên hạn chế dùng mấy cái này.

Còn “Cá nhân hóa” thì bạn nên dùng!

Dưới đây là 1 ví dụ, thay vì tiêu để mail chung chung như “bạn” ở trên, khi chền cú pháp [[name]] nó sẽ hiện lên đúng tên người nhận thay cho “bạn”.

Mà khi bạn nhận được cái mail tiêu đề đúng tên của mình thì bạn sẽ vui mừng lẫn tò mò muốn mở ra xem như thế nào.

Đúng không nào? Do đó, hãy sử dụng “Cá nhân hóa” để cá nhân hóa mail gửi đi 😉

2 – Từ? (được gửi từ địa chỉ mail nào?)

Trong chiến dịch trên, mail gửi đi là admin@langthangweb.com

Nhưng nếu công ty bạn có nhiều người, người làm mảng sale, người làm mảng kỹ thuật, người chăm sóc khách hàng…thì sao?

Chẳng lẽ dùng chung 1 cái địa chỉ mail gửi cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau?

Nó không chuyên nghiệp và GetResponse hiểu điều này hơn ai hết.

Do đó, nó cho phép tạo nhiều mail account ứng với từng vị trí khác nhau.

Để tạo mail account gửi đi này, ta vào Tài khoản của tôi >> Chi tiết tài khoản >> Địa chỉ email Từ

Bấm vào Thêm địa chỉ email mới.

Nhập địa chỉ email cần gửi vào, trong trường hợp tôi là admin@langthangweb.com

thêm mail người gửi trong GetResponse

 

Sau khi nhập, nó sẽ hiện lên trạng thái là “đang chờ xác thực”

Để xác thực, bạn đăng nhập vào địa chỉ mail vừa đăng ký, sẽ thấy mail yêu cầu xác thực từ GetResponse.

Bấm vào liên kết xác thực.

 

Sau khi bấm xong, nó thông báo đã xác thực, thế là xong.

Quay trở lại với cái Cài đặt bản tin >> Từ (mail nào).

Bạn có thể chọn mail gửi đi trong list có sẵn (nếu bạn đã làm trước như trên)

Hoặc bạn có thể thêm địa chỉ email mới ngay tại đây cũng được, bước làm tương tự trên.

Cài đặt bản tin xong, ta bấm “Bước tiếp theo”

Đây là bước tạo cái khung sườn trong mail gửi đến khách hàng.

Thư viện GetResponse có vô số mẫu thiết kế sẵn cho bạn với nhiều chủ đề khác nhau.

biểu mẫu có sẵn của GetResponse

 

Nếu không muốn các mẫu có sẵn, bạn có thể chọn “Bắt đầu từ đầu” với nhiều bố cục cột khác nhau.

chọn biểu mẫu đơn giản để tránh vào spam

 

Theo kinh nghiệm của những người từng sử dụng GetResponse thì bạn nên chọn cái mẫu ít hình ảnh, nhiều chữ và càng đơn giản càng tốt.

Làm như vậy xác suất mail gửi đi vào hòm thư chính sẽ cao hơn (tôi sẽ nói rõ hơn vấn đề này ở phần sau)

Tôi chọn mẫu đơn giản nhất “1 colum – 3” làm demo.

Giao diện biên soạn biểu mẫu như thế này: bên trái là giao diện trên laptop, bên phải là giao diện trên di động, chính giữa là phần thêm các phần tử khác như hình ảnh, icon chia sẻ mạng xã hội…

 

giao diện soạn thảo biểu mẫu GetResponse

 

Soạn thảo trên cái biểu mẫu này nó dễ y như Microsoft Word vậy, thích chỉnh cái nào thì click vào cái đó (theo tôi thì nó dễ hơn Word nữa).

Bạn tự tìm hiểu nhé.

Có lẽ cái hay nhất là bạn được sử dụng miễn phí hơn 1,000 ảnh chất lượng cao từ iStock.

Với thư viện ảnh lớn như vậy, bạn chắc chắn sẽ có bức ảnh ưng ý với chủ đề email của mình.

Sau khi chỉnh sửa, tôi được cái biểu mẫu demo như thế này:

biểu mẫu ví dụ

 

Khá đẹp đúng không nào 🙂

Bạn có thể xem trước trên thiết bị di động hoặc gửi thư thử nghiệm.

Gửi thư thử nghiệm là một việc rất đáng nên làm.

Tôi sẽ gửi thử, mail nhận sẽ chính là cái mail gửi của tôi.

Kết quả test tôi nhận được mail như vầy

 

Rất hay. Khá ưng ý.

Nhưng đây không phải là tính năng hay nhất trong phần này.

Tính năng đáng giá nhất của GetResponse là kiểm tra SpamScore.

kiểm tra SpamScore trước khi chạy chiến dịch

SpamScore dao động từ 0 đến 5 điểm. Điểm càng cao thì khả năng mail bạn rơi vào hòm spam càng cao.

GetResponse tính điểm SpamScore theo thuật toán  của Apache SpamAssassin™ .

Bấm vào SpamScore để kiểm tra xem sao.

thuyết minh chi tiết spamscore

Điểm SpamScore là 1.117/5 và nó báo là có thể sẽ không bị coi là thư rác.

Vậy là cũng yên tâm.

Nếu điểm này cao thì ta theo khuyến cáo trong phần Kết quả SpamScore mà sửa để giảm điểm này xuống nhé.

Một số lời khuyên cho bạn để tránh Spamscore cao là:

  • Tránh sử dụng từ thô tục, shock, s-e-x
  • Tránh các cụm từ đậm chất quảng cáo như “Mua ngay, cơ hội duy nhất trong đời ,  giảm giá, cam kết hoàn tiền, nhấp vào đây,..” trong tiêu đề và nội dung
  • Tiêu đề hay nội dung toàn viết chữ in hoa.
  • Sử dụng quá đà các dấu chấm câu và dấu biểu cảm, ví dụ: !!!, ….?
  • Có quá nhiều hình ảnh
  • Gửi đến nhiều người nhận cùng một công ty cùng lúc. Firewall (tường lửa) của công ty sẽ cho đây là 1 vụ tấn công và cho vào hòm spam hết.
  • Sử dụng nhiều hơn 2 link liên kết
  • Sử dụng link liên kết dạng rút gọn (như bitly.com, goo.gl…), vì bộ lọc của nhà cung cấp mail (vd: Gmail) sẽ không phân tích được nội dung đường dẫn, nên nó “rất ghét” 🙁
  • Hoặc các liên kết tới các địa chỉ website thiếu uy tín, các đường dẫn chỉ có 1-2 chữ cái ở các folder/ category như : www.vidu.com/e/noi-dung-hay.
  • Lập lại cụm từ trong tiêu đề trong phần nội dung. Ví dụ: tiêu đề bạn có “hướng dẫn sử dụng GetResponse” nhưng trong nội dung lại xuất hiện y cụm từ này. Đây có thể là 1 lỗi tình ngay lý gian đáng tiếc nhất.
  • Tránh copy từ word, excel, slide,… vì sẽ làm dịnh dạng chữ trong email của bạn lộn xộn.

Nếu thấy ưng ý thì bạn bấm tiếp tục.

Đến đây sẽ đến danh sách những người sẽ nhận email này.

chọn tên chiến dịch trước khi gửi

Bạn có thể dễ dàng chọn danh sách email mình cần gửi tại đây.

Việc chọn chiến dịch sẽ càng dễ dàng hơn nếu bạn đặt tên rõ ràng ở phần tạo danh sách liên hệ mail.

Ví dụ: danh sách nhận bản tin, nhận tin khuyến mãi, nhận bài viết hay, nhận ebook…

Bạn có thể loại bỏ 1 phần trong danh sách bằng cách chỉnh sửa phần “Không bao gồm người nhận”

Sau khi chọn chính xác danh sách người nhận, bấm Tiếp tục.

GetResponse sẽ tóm tắt lại tất cả thông tin của chiến dịch gửi mail từ đầu tới cuối:

tóm tắt chiến dịch gửi mail GetResponse

Bạn xem xét lại lần cuối, thấy cái nào chưa ưng ý thì bấm vào để chỉnh sửa lại.

Sau khi kiểm tra xong, bạn có thể gửi ngay hoặc đặt lịch gửi ở 1 thời điểm xác định ở tương lai.

Còn cái “Thời gian hoàn hảo” là 1 tính năng khá hay của GetResponse.

Nó sẽ tự chọn thời điểm trong ngày mà xác suất mở mail của người nhận là cao nhất. Tuy nhiên, để GetResponse tính được cái này thì bạn phải gửi nhiều chiến dịch tới 1 người nhận để nó có số liệu thống kê để tính toán.

Tôi thì bấm Gửi để xem kết quả như thế nào?

Trong danh sách mail nhận của tôi chỉ có 3 địa chỉ mail: 1 Gmail, 1 Outlook Mail (Hotmail) và 1 Yandex Mail.

Kết quả vị trí của mail nhận được trong hòm thư khách hàng:

  • Gmail

Nó vào tab Updates (Cập nhật), không vào Primary Tab (Tab Chính), hơi buồn chút.

Nhưng nó không vào Spam folder là OK rồi.

Đây là tôi đang dùng laptop, chứ nếu bạn dùng giao diện điện thoại thì khả năng cao là nó sẽ đi vào tab chính luôn nhé!

Gmail nó đang làm đúng đó chứ.

  • Outlook Mail

Vào hộp mail chính, OK.

  • Yandex Mail

Vào mail chính luôn, OK.

 

Quay trở lại với Gmail.

Một trong những giải pháp để gửi mail lần sau không vào Tab Cập nhật mà vào Tab Chính luôn là kêu gọi sự hỗ trợ của người nhận mail.

Cụ thể là trong mail đầu  tiên, bạn có thể yêu cầu người nhận di chuyển (move) cái mail này từ Tab Cập Nhật sang Tab Chính.

 

Sau khi di chuyển, Gmail sẽ hỏi để xác nhận lại là bạn có muốn mail gửi từ admin@langthangweb.com trong tương lai sẽ vào Tab Chính (Primary) không?

Bạn bấm Yes.

Như vậy, những lần gửi sau từ người gửi này sẽ vào tab chính của Gmail luôn.

Vậy là bạn đã giải quyết được vấn đề của Gmail rồi đấy.

Như vậy trong phần 3 này, bạn đã biết:

  • Tạo chiến dịch gửi mail thông thường (bản tin) đến khách hàng
  • GetResponse Spam Score là gì
  • Cách biên soạn mail như thế nào để mail vào hòm spam là thấp nhất
  • Cách giúp Gmail hiểu để đưa mail của bạn vào tab Chính ở những lần gửi sau

Bây giờ ta sẽ tiếp tục với phần nâng cao: gửi chuỗi mail tự động (Autoresponder)

 

#4 TẠO CHIẾN DỊCH GỬI CHUỖI MAIL TỰ ĐỘNG

Đây có thể nói là tính năng đáng giá nhất của GetResponse.

Bạn sẽ tiết kiệm được khối thời gian để tiếp thị tự động, chăm sóc khách hàng.

Mọi việc đã có GetResponse lo, bạn chỉ cần setup 1 lần duy nhất ban đầu nội dung, các email sẽ tự động được gửi tới đúng địa chỉ, đúng điều kiện, đúng thời điểm mà bạn đã set up trước đó.

Một số áp dụng gửi mail tự động có thể kể đến:

  • Tự động gửi series bài hướng dẫn khi khách hàng đăng ký
  • Gửi link tải ebook khi khách hàng đăng ký
  • Gửi mail hướng dẫn sử dụng, tư vấn khi khách hàng mua hàng
  • Gửi mail chúc mừng sinh nhật khách hàng
  • Gửi mail vào những ngày lễ kết hợp khuyến mãi

Có 2 dạng thư tự động trong GetResponse:

  1. Thư gửi dựa trên thời gian định sẵn
  2. Thư gửi dựa trên hành động của người nhận.

Ví dụ: khi gửi thư A cho khách hàng, sẽ có 2 link B và C trong đó, nếu khách hàng chọn link B, nó sẽ gửi chuỗi tương ứng kéo theo B. Nếu khách hàng chọn C, nó sẽ gửi chuỗi C khác B.

Giờ ta sẽ đi đến phần đơn giản trước, gửi thư tự động theo thời gian.

Gửi thư tự động dựa trên thời gian định sẵn

Bạn vào Thư >> Tạo thư trả lời tự động

tạo thư trả lời tự động

Sẽ đến phần Tạo thư trả lời tự động

cài đặt tạo thư trả lời tự động

Có 1 số phần trong này là:

  • Vào ngày: mặc định là 0, nghĩa là thư tự động được gửi ngay. Nếu bạn chọn 1,2 thì thư sẽ được gửi sau 1, 2 ngày sau đó.
  • trong: tranthevu, tranthevu là tên chiến dịch, bạn có thể chọn tên chiến dịch tương ứng tại đây, ví dụ: tải ebook, thư cảm ơn, chuỗi series hướng dẫn…
  • Gửi thư: bạn có 2 lựa chọn bên dưới

+ ngay lập tức: ngay sau khi khách hàng đăng ký.

 + với độ trễ là: bạn muốn gửi email sau khi khách hàng đăng ký bao nhiêu tiếng (tối đa 23hrs)

+ không sớm hơn: bạn không muốn khách hàng nhận mail không sớm hơn 9h tối nay, hãy vào đây thiết lập thời điểm này

  • kích hoạt vào ngày: bạn không muốn gửi mail tự động vào ngày cuối tuần chủ nhật? hãy tick bỏ chọn CN. Nhưng thường thì ta muốn gửi cả tuần luôn, nên để y như vậy
  • chọn thư: đây là nội dung thư bạn muốn gửi tới khách hàng sau khi họ đăng ký (tải ebook, cảm ơn, series…)

Bạn có thể chọn 1 thư đã gửi trước đây hoặc tạo mới luôn thư.

Nếu bạn tạo mới, thư nó sẽ không xuất hiện ở Bản tin và Thư trả lời tự động, mà xuất hiện ở Thư nháp.

Bởi thật ra thư này của bạn chỉ mới soạn chứ chưa gửi đi như 2 phần trên.

Trong ví dụ này, tôi tạo luôn demo thư trả lời tự động mới, nó vào thư nháp, tôi chọn cái thứ 2 – demo…

  • Tên thư trả lời tự động: cái này sẽ hiện lên trong mail của khách hàng nên cũng đặt sao cho hấp dẫn nhé.

Nếu ưng ý hết thì bấm “Lưu và Xuất bản”.

GetResponse sẽ hỏi là có muốn gửi cái thư tự động cho những người đã đăng ký trước đây hay không?

Thông thường thì ta chọn Không. (Nếu thư này là cái gì đó nhắc nhở đặc biệt thì ta chọn Có)

Sau khi bấm “Không..” nó sẽ hiện lên “Chu kỳ trả lời thư tự động”

chu kỳ trả lời thư tự động của GetResponse

Bạn muốn gửi thư tự động tiếp theo vào ngày thứ mấy sau thư đầu tiên thì bấm vào dấu +.

Việc thiết lập y như trên. Bạn có chọn số lượng chuỗi mail tiếp theo bao nhiêu tùy thích.

Quá tiện lợi và trực quan đúng không nào?

Sau khi làm xong , sẵn tôi sẽ kiểm tra lại chức năng gửi mail tự động sau khi đăng ký luôn.

Chiến dịch đăng ký tôi vẫn là tranthevu và tôi sử dụng email contact@langthangweb.com để đăng ký (thông qua plug in WP Subsribe Pro)

Sau khi đăng ký, tôi vào kiểm tra hộp mail.

Nhận được mail yêu cầu xác nhận đăng ký như thông thường (xem lại phần tạo biểu mẫu đăng ký).

Sau khi bấm Xác nhận đăng ký, tôi nhận ngay lập tức thư tự động.

Vào xem nội dung:

 

OK.

Như vậy là xác nhận gửi thư tự động GetResponse hoạt động tốt nhé 😉

Tôi luôn khuyến khích các bạn kiểm tra lại bằng cách này mỗi khi tạo 1 chiến dịch.

Giờ ta tới phần nâng cao.

Gửi thư tự động dựa trên hành động của khách hàng

Đối với các các công ty lớn, tổ chức chuyên nghiệp thì có lẽ việc họ bỏ tiền ra mua GetResponse chỉ vì tính năng này.

Nó quá hay, quá trực quan so với các công cụ email marketing khác.

Nào cùng khám phá.

Đầu tiên bạn vào Tự động hóa >> Tạo quy trình làm việc

tạo quy trình làm việc workflow

Ban đầu, bạn chắc chắn sẽ rất bỡ ngỡ vì có quá nhiều khái niệm mới tại đây.

Nó sẽ gửi mail tự động theo logic nếu-thì sau đây:

tự động tiếp thị dựa trên logic hình khối

 

Và công việc của bạn là sẽ sắp xếp các khối logic này.

Tôi sẽ làm demo 1 trường hợp có điều kiện đơn giản nhất:

  • Khách hàng đăng ký
  • Tôi sẽ gửi mail tự động, trong mail có yêu cầu click vào 1 cái link
  • Nếu khách hàng click vào link này, tôi sẽ gửi mail tiếp theo cho anh/cô ta
  • Nếu khách hàng không clikc vào link này, tôi sẽ tự động xóa khách hàng này ra khỏi chiến dịch

Khá đơn giản đúng không nào?

Và đây là màn hình thiết lập khối logic của GetResponse của tôi:

cách thiết lập gửi thư tự động có điều kiện

Tuy nhiên, đây chỉ là cái khung sườn, không có nội dung.

Muốn bổ sung nội dung khối logic, double click vào khối.

Nhập chi tiết nội dung nó trong phần thuộc tính bên phải.

Sau khi nhập thuộc tính, GetResponse sẽ tự động cập nhật thông tin sang khối bên trái.

nhập nội dung chi tiết cho gửi thư tự động có điều kiện

Các khối tiếp theo bạn làm tương tự.

Nói thêm phần này, có khá nhiều “kịch bản” hay được GetResponse cung cấp sẵn.

Một trong những kịch bản là khách hàng vào trang web của bạn mua hàng, hàng đã vào giỏ hàng, nhưng khách hàng không mua.

Và bạn sẽ sử dụng GetResponse (xin nói lại là hoàn toàn tự động) để nhắc nhở khách hàng mua hàng để tăng doanh thu công ty.

Đây là clip hướng dẫn kịch bản bỏ quên đơn hàng của GetResponse:

Trong clip này, kịch bản của GetResponse cũng lắm chiêu trò:

Nào là gửi mail nhắc nhở mua hàng, ghi là Just for you!,

Trong trường hợp khách hàng click mua hàng thì cám ơn, cho vào danh sách khách hàng  thân thiết

Trong trường hợp khách hàng không mua hàng lại đợi 1,5 ngày sau lại gửi mail tiếp tục, nói là sẽ có chiết khấu giảm giá Just for you! lần nữa, lần này khả năng khách hàng không cầm lòng mua là cái chắc!

Kịch bản hay, đạo diễn tốt, khả năng hiệu quả cao lắm!

Còn rất nhiều kịch bản tự động hay nữa như: thu hút khách hàng quay trở lại, “bồi dưỡng” khách hàng tiềm năng, thông báo cho đại diện bán hàng…

Tất cả các kịch bản này đều có Youtube clip cho bạn mắc chước.

Vì phần này hơi khó, nên nếu bạn mua gói có phí của GetResponse thì nó sẽ hỗ trợ tạo kịch bản tự động đến tận răng.

Đến đây, hẳn bạn có thêm cái nhìn thiện cảm về GetResponse rồi nhé!

Bài đến đây cũng khá dài, may mắn là ta đã đến phần cuối cùng.

 

#5 HƯỚNG DẪN TẠO LANDING PAGE

Đây lại là 1 tính năng đáng đồng tiền bát gạo của GetResponse nữa.

Landing Page (hay trang đích) là một trang thiết kế để tập trung người đọc đăng ký mail để phục vụ vào 1 chủ đích nào đó.

Ví dụ mua hàng, tải ebook, tư vấn, nhận quà…

Ở landing page, nó tập trung vào 1 mục đích duy nhất, sẽ không có những thông tin khác gây sao nhãng.

Và chắc chắn rằng thiết kế của nó phải đẹp và thanh lịch.

Ở thời điểm 2017 này, có thể nói: nếu bạn không có landing page, bạn sẽ bị đối thủ vượt xa

Điều đặc biệt ở Landing Page của GetResponse là:

Bạn không cần phải có mua hosting, mua tên miền riêng.

GetResponse sẽ cung cấp tên miền cho Landing Page của bạn (nhưng dĩ nhiên add tên miền riêng vào Landing Page Getresponse thì sẽ tốt hơn)

Về hosting, Page này sẽ sử dụng hosting của GetResponse nên bạn không cần quan tâm đến cái này.

Tôi sẽ làm demo 1 cái Landing Page.

Mục  đích thu thập danh sách mail cho chiến dịch tên tranthevu, mồi nhử là ebook “Bí mật làm giàu”

Để tạo, bạn vào Trang đích >> Tạo

Bạn sẽ được tiếp cận với vô số mẫu Landing page đẹp mắt với nhiều chủ đề khác nhau.

thư viện landing page của GetResponse

 

Tôi chọn Phổ biến nhất, giao diện đăng ký tải ebook.

Đây là giao diện tạo Landing Page tải ebook.

giao diện tạo landing page

 

Việc chỉnh sửa cái này đơn giản y như tạo biểu mẫu bên trên vậy.

Bạn có thể vào Trang cảm ơn để chỉnh sửa.

Trang cám ơn này sẽ xuất hiện sau khi người ta đăng ký ở trang chủ Landing Page.

Sau khi chỉnh sửa xong thì bấm Bước tiếp theo.

GetResponse sẽ hỏi lại bạn là có muốn chỉnh sửa cái Landing Page này trên phiên bản di động hay không?

Muốn chỉnh sửa thì bạn bấm trở về trình biên tập, nhưng đây là 1 việc nên làm.

Bởi hiện nay số lượng người dùng trên thiết bị di động nhiều hơn trên laptop/destop.

Sau khi đã hài lòng trên di động, bạn bấm Tiếp tục.

Nó sẽ xuất hiện “Cài đặt trang đích của tôi”

cài đặt landing page

  • Cài đặt SEO: đây là cái thẻ tiêu đề và thẻ meta của Landing Page sẽ xuất hiện trên công cụ tìm kiếm Google. Nếu không muốn Goolge index, bạn có thể chọn ngăn chỉ mục thẻ meta này.

 

  • Cài đặt URL trang đích: đây là phần cài đặt tên miền cho Landing page.

Bạn có 2 lựa chọn:

+ Chọn tên miền phụ của GetResponse: chọn cái này, bạn không phải mua tên miền, nhưng bạn phải sử dụng đuôi tên miền của GetResponse nên không “chuyên nghiệp” cho lắm.

+ Gán tên miền riêng của bạn: cái tên miền này bạn phải mua, nhưng nó sẽ trông chuyên nghiệp hơn hẳn.

Để gán tên miền vào Landing Page bạn cần phải thay đổi cài đặt DNS hoặc thêm CNAME vào miền phụ.

Bạn nhấp vào liên kết màu xanh làm theo hướng dẫn của GetResponse để gán tên miền nhé.

 

  • Cài đặt đăng ký: bạn muốn sau khi khách hàng đăng ký  thì email của họ sẽ vào danh sách của chiến dịch nào? Hãy chọn tại đây. 

Cho phép gửi mail có xác nhận: bạn có thể chọn OFF để khách hàng không cần phải xác nhận.

Nhưng tôi khuyên bạn nên ON phần này, vì làm như vậy thì khả năng gửi mail vào hòm thư spam của khách hàng sẽ thấp hơn khi  chọn OFF.

Sau khi đã thiết lập xong, bạn bấm Xuất bản.

Và đây là sản phẩm Landing Page với tên miền là http://demolandingpagetiebook.gr8.com

mẫu landing page sau khi tạo

Khá đẹp đúng không nào.

Tôi thử dùng 1 mail khác đăng ký ở Landing Page thì đúng là nó vào chiến dịch tranthevu, giống y như biểu mẫu thu thập danh sách mail vậy.

Như vậy bạn đã biết cách làm 1 Landing Page với GetResponse rồi nhé.

Lời kết

Trong hướng dẫn sử dụng GetResponse khá dài này, bạn đã biết được

  • Thêm danh sách người đăng ký
  • Tạo form thu thập danh sách người đăng ký
  • Tạo chiến dịch gửi mail thông thường
  • Tạo chiến dịch gửi mail tự động
  • Thiết kế Landing Page để tăng hiệu quả chuyển đổi

Bạn thấy đấy, thao tác với GetRespons khá dễ đúng không nào?

Riêng tôi, tôi thích nhất 3 tính năng của GetResponse: chấm điểm SpamScore, gửi mail tự động dễ dàng (đặc biệt gửi mail có điều kiện của người nhận) và tính năng tạo Landing Page.

Nếu biết tận dụng hết sức mạnh của GetResponse, tôi tin chắc GetResponse sẽ là cộng sự kiếm tiền tuyệt vời của bạn.

Với tính năng gửi mail tự động, bạn sẽ không bỏ sót khâu chăm sóc bất kỳ khách hàng nào.

Bạn sẽ có nhiều thời gian cho công ty hơn, bạn sẽ có nhiều thời gian cho gia đình hơn.

Và bạn sẽ có nhiều tiền hơn 🙂

Nếu bạn “quên” chưa đăng ký dùng thử GetResponse trong 30 ngày thì hãy đăng ký tại đây nhé

(xin nhắc lại: đăng ký không đòi hỏi thẻ tín dụng hay Paypal gì cả nên bạn cứ vô tư đi)

Đăng ký sử dụng GetResponse miễn phí

 

3 bình luận

  1. V An. 03/09/2017
    • Vũ Trần 03/09/2017
      • V An. 04/09/2017

Bình luận của bạn